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ISO/IEC 17025 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系詳解 結(jié)構(gòu)要求(第五章)

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5.1  實(shí)驗(yàn)室應(yīng)為法律實(shí)體,或法律實(shí)體中被明確界定的一部分,該實(shí)體對(duì)實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)承擔(dān)法律責(zé)任。
【條款解釋】實(shí)驗(yàn)室或其母體組織應(yīng)依法成立,具備獨(dú)立法人資格;不具備獨(dú)立法人資格的實(shí)驗(yàn)室,作為母體組織內(nèi)部的一部分應(yīng)經(jīng)所在母體組織法人授權(quán)。
實(shí)驗(yàn)室或其母體組織作為法律實(shí)體對(duì)其進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
實(shí)驗(yàn)室或其母體組織作為其實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)的第一責(zé)任人,應(yīng)對(duì)其出具的數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé),并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
因自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)、結(jié)果出現(xiàn)錯(cuò)誤、不準(zhǔn)確或者其他后果的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)解釋、召回報(bào)告或證書的后果,并承擔(dān)賠償責(zé)任。
涉及違反相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的,需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
【審核要點(diǎn)及執(zhí)行方向】如實(shí)驗(yàn)室具備獨(dú)立法人資格或是單獨(dú)法律實(shí)體,需準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)室的營(yíng)業(yè)執(zhí)照;如實(shí)驗(yàn)室不具備獨(dú)立法人資格或只是法律實(shí)體中的一個(gè)內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)準(zhǔn)備該組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和實(shí)驗(yàn)室屬于該組織的組織結(jié)構(gòu)圖。
5.2  實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確定對(duì)實(shí)驗(yàn)室全權(quán)負(fù)責(zé)的管理層。
【條款解釋】實(shí)驗(yàn)室的管理層定義由實(shí)驗(yàn)室組織定義,一般包含實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理/負(fù)責(zé)人、技術(shù)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人這三種職能的人員,同事也需要定義一個(gè)對(duì)實(shí)驗(yàn)室全權(quán)負(fù)責(zé)的人員,一般是實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理/實(shí)驗(yàn)室的最高管理者。
【審核要點(diǎn)及執(zhí)行方向】1. 實(shí)驗(yàn)室有無(wú)定義實(shí)驗(yàn)室的管理層?在哪里定義了?(執(zhí)行:可以在實(shí)驗(yàn)室的組織結(jié)構(gòu)里面定義,也可以實(shí)驗(yàn)室的人員管理程序文件中定義,如:實(shí)驗(yàn)室的管理層包含實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理/負(fù)責(zé)人、技術(shù)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人。
)2. 實(shí)驗(yàn)室可以全權(quán)負(fù)責(zé)的人是誰(shuí)?在哪里定義了?(執(zhí)行:同樣可以定義在組織結(jié)構(gòu)圖或程序文件中,如:實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的所有活動(dòng)負(fù)全責(zé)。
)5.3  實(shí)驗(yàn)室應(yīng)規(guī)定符合本準(zhǔn)則的實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)范圍,并制成文件。
實(shí)驗(yàn)室應(yīng)僅聲明符合本準(zhǔn)則的實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)范圍,不應(yīng)包括持續(xù)從外部獲得的實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)。
【條款解釋】實(shí)驗(yàn)室應(yīng)將實(shí)驗(yàn)室的活動(dòng)范圍制成文件,一般是程序文件,實(shí)驗(yàn)室的活動(dòng)范圍即實(shí)驗(yàn)室可以提供的測(cè)試,但在實(shí)驗(yàn)室可以提供的活動(dòng)范圍中不一定是所有的測(cè)試項(xiàng)目都是通過(guò)了ISO/IEC 17025的認(rèn)證的,所以在此條款要重點(diǎn)注意實(shí)驗(yàn)室應(yīng)僅聲明符合本準(zhǔn)則的實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)范圍,不可以包括可以委外的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目或者沒(méi)有通過(guò)ISO/IEC 17025的測(cè)試項(xiàng)目。
【審核要點(diǎn)及執(zhí)行方向】1. 有實(shí)驗(yàn)室的活動(dòng)范圍嗎?在哪里體現(xiàn)的?(執(zhí)行:將實(shí)驗(yàn)室通過(guò)認(rèn)證的測(cè)試(可以在實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)證證書上找到)記錄在文件中,審核的時(shí)候準(zhǔn)備給審核老師看)2. 活動(dòng)范圍上列出的測(cè)試都是通過(guò)ISO/IEC      17025認(rèn)證的嗎?(執(zhí)行:回答是的,所有列出的測(cè)試都是通過(guò)ISO/IEC 17025 認(rèn)證的)3. 有沒(méi)有沒(méi)有通過(guò)ISO/IEC 17025 的測(cè)試?記錄在哪里了?(執(zhí)行:真實(shí)回答,如有,記錄在實(shí)驗(yàn)室的介紹文件中了,如申請(qǐng)人有要求此類測(cè)試,會(huì)和申請(qǐng)人在合同評(píng)審時(shí)達(dá)成一致,此類測(cè)試是沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證的;如沒(méi)有,回答實(shí)驗(yàn)室列出的測(cè)試就是實(shí)驗(yàn)室所有的測(cè)試能力即可)5.4  實(shí)驗(yàn)室應(yīng)以滿足本標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)室客戶、法定管理機(jī)構(gòu)和提供承認(rèn)的組織要求的方式開展實(shí)驗(yàn)室活動(dòng),這包括實(shí)驗(yàn)室在固定設(shè)施、固定設(shè)施以外的地點(diǎn)、臨時(shí)或移動(dòng)設(shè)施、客戶的設(shè)施中實(shí)施的實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)。
【條款解釋】實(shí)驗(yàn)室的活動(dòng)應(yīng)滿足本標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC 17025規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求,包括第一章到第八章的所有要求,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在滿足本體系的前提下滿足實(shí)驗(yàn)室客戶/申請(qǐng)人的要求,包括不限于中英文報(bào)告、交期等特殊要求,實(shí)驗(yàn)室也應(yīng)該滿足當(dāng)?shù)卣?、法定機(jī)構(gòu)的要求,如噪音、環(huán)境污染的要求,這些活動(dòng)包含在實(shí)驗(yàn)室、在非實(shí)驗(yàn)室執(zhí)行的所有測(cè)試。
【審核要點(diǎn)及執(zhí)行方向】1. 實(shí)驗(yàn)室的客戶有沒(méi)有一些特殊要求?實(shí)驗(yàn)室是如何滿足的?(執(zhí)行:有的,實(shí)驗(yàn)室在滿足本準(zhǔn)則的前提下會(huì)充分考慮客戶的要求,盡最大可能滿足客戶的要求)2. 實(shí)驗(yàn)室有無(wú)在實(shí)驗(yàn)室以外的地點(diǎn)執(zhí)行的測(cè)試?(執(zhí)行:一般回答無(wú),如有,需要和審核老師解釋在實(shí)驗(yàn)室以外執(zhí)行的測(cè)試是如何滿足本準(zhǔn)則的要求)5.5  實(shí)驗(yàn)室應(yīng):a) 確定實(shí)驗(yàn)室的組織和管理結(jié)構(gòu)、其在母體組織中的位置,以及管理、技術(shù)運(yùn)行和支持服務(wù)間的關(guān)系;b) 規(guī)定對(duì)實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)結(jié)果有影響的所有管理、操作或驗(yàn)證人員的職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系;c) 將程序形成文件的程度,以確保實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)實(shí)施的一致性和結(jié)果有效性為原則。
【條款解釋】組織結(jié)構(gòu)圖應(yīng)全面,包含實(shí)驗(yàn)室在母體組織中的位置,以及管理、技術(shù)和支持服務(wù)之間的關(guān)系,如財(cái)務(wù)、人力、技術(shù)等部門和實(shí)驗(yàn)室的關(guān)系;實(shí)驗(yàn)室應(yīng)定義實(shí)驗(yàn)室所有人員的崗位職責(zé)、權(quán)力和相互之間的關(guān)系;【審核要點(diǎn)及執(zhí)行方向】1. 請(qǐng)出示可以展示實(shí)驗(yàn)室組織在母體的位置及其他部門與實(shí)驗(yàn)室有關(guān)系的部門組織結(jié)構(gòu)圖?(執(zhí)行:一般是公司級(jí)別的組織結(jié)構(gòu)圖,可以展示實(shí)驗(yàn)室的組織結(jié)構(gòu),實(shí)驗(yàn)室的組織結(jié)構(gòu)一般是獨(dú)立于服務(wù)測(cè)試的對(duì)象部門)2. 請(qǐng)出示實(shí)驗(yàn)室某個(gè)人員的職責(zé)和權(quán)力,以及實(shí)驗(yàn)室人員間的關(guān)系圖?(執(zhí)行:實(shí)驗(yàn)室所有人員的JD,能力矩陣及實(shí)驗(yàn)室的組織結(jié)構(gòu)圖)5.6  實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有人員(不論其他職責(zé))具有履行職責(zé)所需要的權(quán)力和資源,這些職責(zé)包括:a)  實(shí)施、保持和改進(jìn)管理體系 ;b) 識(shí)別與管理體系或?qū)嶒?yàn)室活動(dòng)程序的偏離;c) 采取措施以預(yù)防或最大程度減少這類偏離;d) 向?qū)嶒?yàn)室管理層報(bào)告管理體系運(yùn)行狀況和改進(jìn)需求;e) 確保實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)的有效性。
【條款解釋】實(shí)驗(yàn)室應(yīng)針對(duì)該條款的每一個(gè)分點(diǎn)abcde都定義一個(gè)可以履行該條款的人/崗位,一般是質(zhì)量負(fù)責(zé)人/技術(shù)負(fù)責(zé)人,也就是說(shuō)除實(shí)驗(yàn)室人員已經(jīng)定義好的崗位職責(zé)外,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)針對(duì)該條款定義一個(gè)專門的負(fù)責(zé)人。
【審核要點(diǎn)及執(zhí)行方向】1. 實(shí)驗(yàn)室誰(shuí)負(fù)責(zé)實(shí)施、保持和改進(jìn)管理體系?在哪里有定義?(執(zhí)行:一般是實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施、保持和改進(jìn)管理體系,同時(shí)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)定義誰(shuí)是實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量負(fù)責(zé)人,可以定義在實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量手冊(cè)中)2. 實(shí)驗(yàn)室誰(shuí)負(fù)責(zé)b)、c)、d)、e)的要求?(執(zhí)行:實(shí)驗(yàn)室需要明確定義各條款的負(fù)責(zé)人,才可以消除審核老師對(duì)于每一個(gè)條款沒(méi)有明確負(fù)責(zé)人的擔(dān)憂)5.7  實(shí)驗(yàn)室管理層應(yīng)確保應(yīng):a) 針對(duì)管理體系有效性、滿足客戶和其他要求的重要性進(jìn)行溝通;b) 當(dāng)策劃和實(shí)施管理體系變更時(shí),保持管理體系的完整性。
【條款解釋】實(shí)驗(yàn)室應(yīng)針對(duì)管理體系的有效性、滿足客戶和其他重要性進(jìn)行溝通,包括但不限于實(shí)驗(yàn)室向上溝通,實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理與實(shí)驗(yàn)室組織進(jìn)行管理評(píng)審、實(shí)驗(yàn)室管理層會(huì)議;實(shí)驗(yàn)室向下溝通,實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部周會(huì)/月會(huì),實(shí)驗(yàn)室年度員工對(duì)話;實(shí)驗(yàn)室平行溝通,實(shí)驗(yàn)室年度滿意度調(diào)查等多種溝通應(yīng)保存溝通記錄或會(huì)議紀(jì)要;同時(shí)當(dāng)管理體系發(fā)生變更時(shí),如ISO/IEC 17025 發(fā)生換版,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)采取措施包括重新修訂、培訓(xùn)等方式,保持管理體系的完整性。
【審核要點(diǎn)及執(zhí)行方向】1. 實(shí)驗(yàn)室有進(jìn)行溝通嗎?是怎樣進(jìn)行溝通的?記錄展示一下?(執(zhí)行:有,需準(zhǔn)備展示各溝通層級(jí)及溝通記錄)2. 管理體系有無(wú)變更?(執(zhí)行:標(biāo)準(zhǔn)不發(fā)生更新的話,一般情況下回答沒(méi)有變更)

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