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7天無理由商家審核規(guī)范 微信視頻號,視頻號投流,視頻號加熱,視頻號直播加熱

單價: 面議
發(fā)貨期限: 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨
所在地: 浙江 杭州
有效期至: 長期有效
發(fā)布時間: 2023-11-21 20:48
最后更新: 2023-11-21 20:48
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商家審核規(guī)范

1、用戶提交「7天無理由」申請的,當(dāng)訂單同時滿足以下條件時,商家應(yīng)當(dāng)在用戶提交「7天無理由」申請后24個自然小時內(nèi)在視頻號小店后臺「售后管理」-「售后處理」處理用戶的申請,商家逾期未處理視為完全認(rèn)可并同意用戶的申請,系統(tǒng)將自動審核通過,適用條件如下:

(1)訂單已發(fā)貨;

(2)退款類型選擇“僅退款";

(3)選擇“7天無理由,不想要了、不喜歡、尺碼不合適、錯拍多拍“等7天無理由類退款原因。

對于不同時滿足上述條件的情形,系統(tǒng)將直接自動審核通過。


2、商家在收到用戶寄回的商品后,應(yīng)在物流信息顯示簽收(以物流簽收記錄為準(zhǔn))后48小時內(nèi)進(jìn)行拆包驗貨并處理退款單,若逾期未處理,系統(tǒng)將自動退款。若自用戶完成退貨在系統(tǒng)內(nèi)上傳退貨物流信息后6日(滿144個自然小時)內(nèi)無簽收信息,系統(tǒng)將在6日后確認(rèn)收貨并退款給用戶。若存在以下原因,商家可以拒絕退款并說明拒絕原因和上傳拒絕憑證,由平臺根據(jù)實際情況進(jìn)行審核:

(1)用戶寄回商品疑被用戶調(diào)換的;

(2)用戶寄回商品受損、受污、附件丟失,難以恢復(fù)外觀原狀等不合理的個人使用痕跡。

(3)由于物流原因?qū)е律碳覠o法收到寄回商品,如:快遞在一個地方停留72小時以上、快遞丟失、退款審核只剩zui一天快遞依舊未送達(dá)給商家。


注:

(1)若用戶寄回商品不完好,商家有權(quán)拒絕退款,用戶需要索回商品的,商家應(yīng)在48小時內(nèi)為用戶發(fā)貨,產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)。

(2)若售后單已按《視頻號小店「極速退款」管理規(guī)則(制定中)》中規(guī)則先行退款的,商家需按該規(guī)則處理。



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