疫情結(jié)束后，醫(yī)療需求必然恢復(fù)正常（根據(jù)“非典”的經(jīng)驗(yàn)，大約需要兩年時(shí)間），但病人可能會(huì)持續(xù)向中小型基層醫(yī)院、在線平臺(tái)（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和網(wǎng)上藥店）以及零售藥店分流。

3. 新市場(chǎng)進(jìn)入（Go-To-Market）模式

這場(chǎng)疫情帶來(lái)三大影響：數(shù)字化解決方案需求增加；藥店重要性提升；醫(yī)藥企業(yè)與醫(yī)生之間的溝通方式和關(guān)系發(fā)生變化。這些趨勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)行業(yè)走向產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，而且不太可能隨著疫情的消退而消失。因此醫(yī)藥公司亟需變革和創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)入模式變化。

數(shù)字化平臺(tái)使用量大增是此次疫情的一大重要特征，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和在線藥店在藥品配送方面扮演了重要角色（今年年初通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)具的處方量增長(zhǎng)了10 倍）[3]。在疫情高峰期，國(guó)家衛(wèi)健委屬管醫(yī)院的在線訪問(wèn)量激增了17倍。地方政府也加大了數(shù)字技術(shù)的使用力度：8個(gè)省級(jí)行政單位針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療實(shí)施了線上基本醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算計(jì)劃。此外，政府也加大了網(wǎng)絡(luò)教育和指引力度，例如，向病人著重介紹從哪里可以獲得醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)藥公司和醫(yī)療科技企業(yè)兩端都在努力改善數(shù)字化醫(yī)療環(huán)境?？鐕?guó)醫(yī)藥公司在疫情期間推出新產(chǎn)品時(shí)，還大力部署了虛擬支持資源。本土醫(yī)療科技企業(yè)也針對(duì)疫情期間的需求調(diào)整了各自的服務(wù)。百度“問(wèn)醫(yī)生”手機(jī)應(yīng)用免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，京東健康也面向全球全天候提供免費(fèi)問(wèn)診。阿里健康同樣面向國(guó)內(nèi)外推出免費(fèi)在線問(wèn)診服務(wù)，還提供某些慢性病藥物的送貨上門服務(wù)。騰訊推出“物流肺炎疫情服務(wù)平臺(tái)”，與諸多商業(yè)伙伴共同推出一體化防控解決方案。好大夫在線也與 21萬(wàn)名公立醫(yī)院醫(yī)生合作進(jìn)行免費(fèi)在線義診。

“就診人數(shù)在緩慢回升，目前我們大約恢復(fù)了30%至40%的接診能力。由于我們是物流肺炎定點(diǎn)醫(yī)院，所以只能向其他患者開(kāi)放一半的床位?！?/p>

疫情期間藥店成為重要的藥品供應(yīng)商，在政策支持下（見(jiàn)下文），它們今后肩負(fù)的責(zé)任可能會(huì)越來(lái)越大。為了應(yīng)對(duì)疫情，醫(yī)藥公司已經(jīng)開(kāi)始建設(shè)全渠道互動(dòng)和分銷模式 —— 我們預(yù)計(jì)這種趨勢(shì)今后幾個(gè)月還將持續(xù)。

鑒于疫情期間的人際接觸受限，醫(yī)藥公司利用數(shù)字化和遠(yuǎn)程工具幫助醫(yī)生獲得與產(chǎn)品和疾病相關(guān)的信息。、呼叫中心和遠(yuǎn)程教育平臺(tái)發(fā)揮的作用越來(lái)越大。

4. 臨床試驗(yàn)項(xiàng)目和供應(yīng)鏈中斷

即便是在疫情高峰期，藥品研發(fā)工作仍在繼續(xù)推進(jìn)。1月和2月沒(méi)有出現(xiàn)審批延誤的現(xiàn)象，藥品監(jiān)管審批通道仍然暢通（圖2）。國(guó)家藥監(jiān)局季度共審批164種適應(yīng)癥，去年同期為141種。這一趨勢(shì)表明國(guó)家藥監(jiān)局繼續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新的決心。