東莞市升鴻國(guó)際物流有限公司為中國(guó)電子商務(wù)賣(mài)家提供國(guó)際物流、全球倉(cāng)儲(chǔ)、IT軟件等電子商務(wù)綜合配套服務(wù)，全程解決外貿(mào)電商供應(yīng)鏈中賣(mài)家遇到的各種核心問(wèn)題。公司通過(guò)IT技術(shù)和資源整合優(yōu)化中國(guó)跨境電商供應(yīng)鏈，結(jié)合自建物流直達(dá)專(zhuān)線(xiàn)和海外倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的全球配送體系，幫助中國(guó)賣(mài)家降低成本，**中國(guó)制造商品的全球配送速度。公司服務(wù)的客戶(hù)主要是阿里巴巴、Ebay、Amazon、自建站平臺(tái)等電子商務(wù)平臺(tái)的商家以及中國(guó)獨(dú)立外貿(mào)B2C企業(yè)。公司在深圳建立有物流倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。依托中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)背景，公司近三年以迅猛勢(shì)頭強(qiáng)勢(shì)崛起，已服務(wù)電子商務(wù)客戶(hù)達(dá)數(shù)萬(wàn)家，成為以電子商務(wù)物流為核心，電子服務(wù)產(chǎn)業(yè)化為主導(dǎo)的綜合型現(xiàn)代電子商務(wù)服務(wù)商。作為一家專(zhuān)業(yè)物流解決方案供應(yīng)商，我司不僅為客戶(hù)提供國(guó)際海空運(yùn)進(jìn)出口代理、出口集運(yùn)等一體化物流服務(wù)，也同時(shí)為客戶(hù)提供多渠道整合不同物流業(yè)態(tài)的優(yōu)質(zhì)資源，完成從接單到交付的全程服務(wù)。

郵政企業(yè)層面，15個(gè)成員國(guó)都有各自的郵政指定經(jīng)營(yíng)者，除韓國(guó)、文萊這兩個(gè)國(guó)家還維持政企合一以外，其余13個(gè)國(guó)家已政企分開(kāi)，其中新加坡、馬來(lái)西亞郵政改革步伐較快，已完成私有化并上市，阿里巴巴共持新加坡郵政股份14.6%，是其第二大股東，馬來(lái)西亞郵政的政府持股比例僅為30%。郵政行業(yè)的政府管理部門(mén)主要是通信和信息化部門(mén)，只有中國(guó)為國(guó)家郵政局，新西蘭為商務(wù)部門(mén)。印度尼西亞、菲律賓、新加坡、緬甸、馬來(lái)西亞等5個(gè)國(guó)家還另外設(shè)立了獨(dú)立的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。私營(yíng)快遞層面，中國(guó)已有超過(guò)2萬(wàn)家快遞企業(yè)，重點(diǎn)品牌企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略投資、收購(gòu)并購(gòu)、自建網(wǎng)絡(luò)等方式加快在RCEP地區(qū)快遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，投資總額超過(guò)100億美元，取得了有效成果。順豐在RCEP重點(diǎn)國(guó)家建立了比較完整的服務(wù)體系，在新加坡、韓國(guó)、日本具備了自主清關(guān)能力。百世、中通、韻達(dá)等企業(yè)在東南亞主要國(guó)家加速市場(chǎng)滲透。2015年在印尼成立的極兔（J&T），在不到4年的時(shí)間里一躍成為東南亞*大的快遞品牌，目前業(yè)務(wù)覆蓋印尼、泰國(guó)、越南等東南亞7國(guó)近6億人口。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，極兔也采取了高密度的市場(chǎng)策略，加速做大單量，市場(chǎng)占有率持續(xù)**。

雖然Rest還不能稱(chēng)之為DTC品牌，但正在往DTC品牌化的路線(xiàn)良性發(fā)展。做品牌是長(zhǎng)跑的過(guò)程，需要通過(guò)復(fù)購(gòu)、LTV（用戶(hù)生命周期價(jià)值）自然搜索量等等指標(biāo)來(lái)衡量，不能只談ROI。對(duì)于Rest過(guò)去一年的總結(jié)而言，雖然我們賣(mài)了一款爆品，但還沒(méi)有成為Household brand （家用品牌）。首先我們看一些指標(biāo)，第一是organic search（搜索結(jié)果），在整個(gè)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化中的占比多少？不通過(guò)廣告，直接搜索網(wǎng)站的**占比多少，轉(zhuǎn)化占比多少等等，這是一個(gè)硬性指標(biāo)；第二是復(fù)購(gòu)率，證明用戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品、品牌是否認(rèn)可；第三是私域**，目前Rest已經(jīng)有15萬(wàn)個(gè)用戶(hù)的郵箱地址，以上都是衡量一個(gè)品牌的健康指標(biāo)，而不是只看ROI。對(duì)于Rest來(lái)說(shuō)，目前的指標(biāo)都朝著很健康的方向在發(fā)展，我們的自然搜索轉(zhuǎn)化已經(jīng)高于谷歌廣告的投放，郵件營(yíng)銷(xiāo)占據(jù)了整體銷(xiāo)售的30%，這部分是完全不需要花錢(qián)的，只要給用戶(hù)發(fā)布郵件就行，整體的復(fù)購(gòu)率達(dá)到了20%，這都是讓我很欣慰的事情。

而針對(duì)品牌的復(fù)購(gòu)，于Rest而言，首先是產(chǎn)品的功能性特別強(qiáng)，我們的客戶(hù)買(mǎi)了一件產(chǎn)品回去體驗(yàn)之后，發(fā)現(xiàn)體感特別好，可能就會(huì)買(mǎi)給自己的親朋好友，以此產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，好的口碑可以幫助品牌帶來(lái)免費(fèi)的宣傳和傳播；另一個(gè)是相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，因?yàn)榈谝豢町a(chǎn)品已經(jīng)占領(lǐng)用戶(hù)心智，基于后面產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)只要依靠給老用戶(hù)發(fā)郵件，讓他們回來(lái)購(gòu)買(mǎi)新品，就能產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。這就是DTC品牌的優(yōu)勢(shì)，只要做出第一款核心產(chǎn)品，容易獲得用戶(hù)對(duì)你的信任感，后續(xù)繼續(xù)打造核心產(chǎn)品，強(qiáng)化信任感。DTC和獨(dú)立站，我認(rèn)為兩者是不一樣的。不管是獨(dú)立站還是亞馬遜或是線(xiàn)下都是品牌的銷(xiāo)售渠道，品牌在上，渠道在下。DTC是作為一個(gè)直面消費(fèi)者的品牌，我可以有獨(dú)立站的渠道、可以有平臺(tái)的渠道、線(xiàn)下渠道、經(jīng)銷(xiāo)商的渠道，都是作為品牌的一個(gè)銷(xiāo)售渠道，所以說(shuō)DTC和獨(dú)立站是兩件事情，獨(dú)立站可能只是我起步的時(shí)候作為一個(gè)比較容易觸達(dá)到消費(fèi)者的渠道。