信息安全應(yīng)急處理服務(wù)是通過(guò)制定應(yīng)急計(jì)劃使得影響網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全的安全事件能夠得到及時(shí)響應(yīng)，并在安全事件一旦發(fā)生后進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、分類和處理，直到受影響的業(yè)務(wù)恢復(fù)正常運(yùn)行的過(guò)程。應(yīng)急處理服務(wù)是保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要手段之一，它涵蓋了在安全事件發(fā)生后為了維持和恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)所進(jìn)行的系列活動(dòng)。信息安全應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證是對(duì)應(yīng)急處理服務(wù)提供方的基本資格、管理能力、技術(shù)能力和應(yīng)急處理服務(wù)過(guò)程能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。信息安全應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)級(jí)別是衡量服務(wù)提供方應(yīng)急處理服務(wù)資格和能力的尺度。

1. 盡量選擇真實(shí)發(fā)生的安全事件的應(yīng)急而不是應(yīng)急演練類項(xiàng)目
2. 選擇的案例盡量是網(wǎng)絡(luò)信息安全類事件的應(yīng)急
3. 盡量不選擇預(yù)防性的應(yīng)急案例，這種案例一般不能很好的體現(xiàn)應(yīng)急事件的臨場(chǎng)分析、處置能力

1、理解《信息安全服務(wù)規(guī)范》

2、梳理/建立組織的服務(wù)管理體系 

3、尋找/開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)技術(shù)要求

4、對(duì)安全服務(wù)管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)

申請(qǐng)中的工作：

1、登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)，注冊(cè)賬號(hào)；

2、填寫(xiě)認(rèn)證申請(qǐng)書(shū)，保障信息真實(shí)；

3、下載對(duì)應(yīng)類別的自評(píng)價(jià)表進(jìn)行自評(píng)價(jià)，并整理證明材料；

4、在業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交自評(píng)價(jià)表及證明材料。 

申請(qǐng)中的配合工作：

1、非現(xiàn)場(chǎng)審核階段

聯(lián)系人保持暢通、關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展；

解答審核組長(zhǎng)提出與審核相關(guān)的問(wèn)題，必要時(shí)提供證據(jù)；

對(duì)于不符合項(xiàng)或影響現(xiàn)場(chǎng)審核的問(wèn)題，及時(shí)采取糾正措施（時(shí)限不超過(guò)20個(gè)工作日）。

2、現(xiàn)場(chǎng)審核階段

關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的項(xiàng)目進(jìn)度；

協(xié)助安排審核組現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間、地點(diǎn)； 

協(xié)調(diào)公司高層、相關(guān)人員配合審核，并準(zhǔn)備相關(guān)佐證材料； 

安排審核組的交通、食宿（參照財(cái)政部的要求）；

協(xié)調(diào)公司的模擬測(cè)試環(huán)境（一二級(jí)）； 

協(xié)調(diào)安全運(yùn)維見(jiàn)證項(xiàng)目（ 一二級(jí) ）。 

審核后的配合工作： 

不符合項(xiàng)整改（不超過(guò)20個(gè)工作日）； 

認(rèn)證決定過(guò)程中需要補(bǔ)充的材料（不超過(guò)3個(gè)工作日）； 

及時(shí)繳納認(rèn)證費(fèi)用（收到通知單后10個(gè)工作日）；

上傳匯款信息及匯款證明（保障及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤）；

關(guān)注認(rèn)證決定（3個(gè)工作日完成）；證書(shū)批準(zhǔn)后在客戶端可查看證書(shū)樣板（2個(gè)工作日完成）。

1、證后的監(jiān)督審核周期
每年均需監(jiān)督審核，提前2個(gè)月提交監(jiān)督審核通知單回執(zhí)及自評(píng)價(jià)表（業(yè)務(wù)系統(tǒng)提前3個(gè)月郵件通知）；
原則上證后第1年監(jiān)督審核為現(xiàn)場(chǎng)審核；
在認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，原則上證后第2年為非現(xiàn)場(chǎng)審核，第3年為現(xiàn)場(chǎng)審核，以此類推；
若存在影響認(rèn)證有效性的情況，增加現(xiàn)場(chǎng)審核的頻度與部分項(xiàng)的審核力度。
2、監(jiān)督審核的后續(xù)工作
僅單位名稱變更、注冊(cè)地址變更，可提出證書(shū)變更申請(qǐng)；（隨時(shí)申請(qǐng)）
非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督審核，提供監(jiān)督審核通知單回執(zhí)、相應(yīng)專業(yè)方向自評(píng)估表、公共管理部分上一年度開(kāi)具的不符合及觀察項(xiàng)整改情況；
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，全要素進(jìn)行審核，重點(diǎn)關(guān)注上年度開(kāi)具的不符合及觀察項(xiàng)。
3、證書(shū)狀態(tài)和查詢：證書(shū)狀態(tài)：有效、暫停、撤銷、
暫停（最長(zhǎng)3個(gè)月） 
獲證組織的服務(wù)管理持續(xù)地或嚴(yán)重地不滿足認(rèn)證要求；
逾期未按規(guī)定接受監(jiān)督審核；
違規(guī)使用認(rèn)證證書(shū)，且未造成不良影響； 
監(jiān)督審核有嚴(yán)重不符合項(xiàng)；
獲證組織主動(dòng)請(qǐng)求暫停； 
其他需要暫停證書(shū)的情況。 
撤銷
逾期3個(gè)月未按規(guī)定接受監(jiān)督審核的； 
證書(shū)暫停期間，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改并通過(guò)驗(yàn)證； 
違規(guī)使用認(rèn)證證書(shū)，造成不良影響；
獲證組織出現(xiàn)嚴(yán)重責(zé)任事故、被投訴且經(jīng)核實(shí)，影響其繼續(xù)有效提供服務(wù)；
獲證組織因自身原因不再維持證書(shū)，可提出撤銷認(rèn)證證書(shū)的申請(qǐng)； 
其他需要撤銷證書(shū)的情況。