人工外呼系統(tǒng)是需要銷售人員接聽的，系統(tǒng)通過篩選刪除號(hào)碼、大數(shù)據(jù)分析等等，配合銷售人員跟進(jìn)客戶，它的工作主體是銷售人員。而AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)，是人機(jī)合成模式，有80%都是機(jī)器人在工作中，人工之占20%，總的來說就是機(jī)器人負(fù)責(zé)前期的篩選意向客戶，銷售人員負(fù)責(zé)后續(xù)的跟進(jìn)客戶，工作主體是AI機(jī)器人。人工外呼系統(tǒng)每天可以撥打的數(shù)量一般在200+通。而AI機(jī)器人每天可以撥打800+通，并且可以設(shè)置行業(yè)術(shù)語，智能的與客戶對(duì)話。判斷出客戶意圖，精 準(zhǔn)地篩選出意向客戶。

所以現(xiàn)在很多企業(yè)都在考慮減少人工，使用語音機(jī)器人來輔助人工進(jìn)行營銷進(jìn)而大大的降低成本、提高效率，使人工工作更加高效。

語音機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)：

1、無需人員撥號(hào)，設(shè)定工作時(shí)間，機(jī)器人自動(dòng)撥號(hào)，自動(dòng)通訊，篩選客戶，有意客戶自動(dòng)推送。

2、無需培訓(xùn)，設(shè)置好錄音會(huì)話內(nèi)容，機(jī)器人一 天即可上崗。并且有自動(dòng)學(xué)習(xí)功能，越用越聰明。

3、營銷機(jī)器人工作效率高，成本低。營銷機(jī)器人的日常工作效率至少比人工高出十倍，但營銷機(jī)器人每年的成本還不到一個(gè)月的人工成本。