家政預(yù)約上門系統(tǒng)開發(fā)功能詳細(xì)如下：

一、用戶端功能

1. 用戶注冊(cè)與登錄

• 支持手機(jī)號(hào)、郵箱或第三方社交平臺(tái)賬號(hào)注冊(cè)與登錄。

• 提供完善的用戶資料填寫與編輯功能，包括個(gè)人基本信息、偏好設(shè)置等。

2. 服務(wù)瀏覽與搜索

• 展示各類家政服務(wù)，如保潔、月嫂、家庭護(hù)理、家電維修等，并提供詳細(xì)的服務(wù)描述和價(jià)格信息。

• 提供搜索功能，用戶可根據(jù)服務(wù)類型、地區(qū)、價(jià)格等條件進(jìn)行篩選和排序。

3. 在線預(yù)約

• 用戶可以選擇所需的服務(wù)項(xiàng)目，并設(shè)置預(yù)約的日期、時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)。

• 系統(tǒng)顯示可用時(shí)段和服務(wù)人員，支持用戶選擇心儀的服務(wù)人員。

4. 訂單管理

• 用戶可以查看和管理已預(yù)約的訂單，包括訂單詳情、狀態(tài)、支付情況等。

• 提供修改、取消訂單的功能，并支持用戶在線支付訂單費(fèi)用。

5. 評(píng)價(jià)與反饋

• 服務(wù)完成后，用戶可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分，并發(fā)表相關(guān)評(píng)論。

• 提供對(duì)其他用戶的評(píng)論進(jìn)行點(diǎn)贊、回復(fù)等互動(dòng)功能。

6. 個(gè)人中心

• 用戶可以管理自己的個(gè)人信息，包括頭像、昵稱、聯(lián)系方式等。

• 查看和管理自己的優(yōu)惠券、積分、會(huì)員卡等虛擬資產(chǎn)。

7. 地圖定位與導(dǎo)航

• 提供地圖定位功能，幫助用戶快速找到附近的家政服務(wù)門店或服務(wù)人員。

• 支持用戶根據(jù)導(dǎo)航前往指定地點(diǎn)接受服務(wù)。

8. 客戶服務(wù)與支持

• 提供在線客服功能，用戶可以隨時(shí)向客服咨詢問題或?qū)で髱椭?/p>

• 支持用戶提交投訴或建議，并查看處理進(jìn)度和結(jié)果。

二、服務(wù)人員端功能

1. 服務(wù)人員注冊(cè)與認(rèn)證

• 支持服務(wù)人員注冊(cè)賬號(hào)，并上傳相關(guān)證件進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證和技能認(rèn)證。

• 提供服務(wù)人員個(gè)人資料填寫與編輯功能，包括工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平等。

2. 訂單接收與處理

• 服務(wù)人員可以查看系統(tǒng)派發(fā)的訂單信息，包括服務(wù)類型、預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)等。

• 支持服務(wù)人員搶單、接單或拒絕訂單，并查看訂單詳情和客戶需求。

3. 服務(wù)日程管理

• 提供服務(wù)人員日程管理功能，幫助服務(wù)人員合理安排工作時(shí)間和休息時(shí)間。

• 支持服務(wù)人員查看已預(yù)約訂單的時(shí)間安排，避免時(shí)間沖突。

4. 收入管理與提現(xiàn)

• 服務(wù)人員可以查看自己的收入情況，包括已完成訂單的收入、待結(jié)算收入等。

• 提供提現(xiàn)功能，服務(wù)人員可以將收入提現(xiàn)到個(gè)人銀行賬戶或電子支付賬戶中。

5. 技能提升與學(xué)習(xí)

• 提供在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，服務(wù)人員可以參加培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)資料，提升自己的技能和服務(wù)水平。

• 支持服務(wù)人員參加技能考核，獲得相應(yīng)的技能認(rèn)證和資質(zhì)證書。

三、平臺(tái)管理端功能

1. 用戶與服務(wù)人員管理

• 提供用戶和服務(wù)人員信息管理功能，包括用戶資料審核、服務(wù)人員資料審核等。

• 支持對(duì)用戶和服務(wù)人員進(jìn)行分類管理，如根據(jù)服務(wù)類型、技能水平等條件進(jìn)行篩選和排序。

2. 訂單管理

• 提供訂單信息管理功能，包括訂單狀態(tài)跟蹤、訂單分配、訂單結(jié)算等。

• 支持對(duì)訂單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如訂單數(shù)量、金額、服務(wù)類型等維度的統(tǒng)計(jì)和分析。

3. 服務(wù)質(zhì)量管理

• 提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控功能，包括用戶評(píng)價(jià)、服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量考核等。

• 支持對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如用戶滿意度、服務(wù)人員評(píng)分等維度的統(tǒng)計(jì)和分析。

4. 營(yíng)銷與推廣管理

• 提供優(yōu)惠券、積分、會(huì)員卡等營(yíng)銷工具的管理功能。

• 支持制定營(yíng)銷策略和推廣活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠等。

5. 數(shù)據(jù)分析與決策支持

• 提供數(shù)據(jù)分析功能，如用戶行為分析、服務(wù)趨勢(shì)分析等。

• 支持基于數(shù)據(jù)分析的決策支持功能，如優(yōu)化服務(wù)流程、提升用戶體驗(yàn)等。

6. 系統(tǒng)設(shè)置與維護(hù)

• 提供系統(tǒng)設(shè)置功能，如角色權(quán)限管理、系統(tǒng)參數(shù)配置等。

• 支持系統(tǒng)維護(hù)和更新功能，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。