zhuoyue現(xiàn)場管理體系參照國際通用的5S現(xiàn)場管理規(guī)則，以現(xiàn)場管理為核心，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等管理職能，實現(xiàn)“場所整潔、管理規(guī)范、運行有序、服務(wù)高效”效果，打造醫(yī)療機構(gòu)的良好形象。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

“工欲善其事，必先利其器”，醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療機構(gòu)管理的核心和主題，大多數(shù)醫(yī)療機構(gòu)的管理方式都是自上而下的，而5S現(xiàn)場管理則是鼓勵全員積極參與質(zhì)量管理的一個自下而上的管理方式。然而，醫(yī)療機構(gòu)在建構(gòu)5S現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)時，常?？嘤跓o法進行有序化的專業(yè)切入。其中，沒有匹配的管理人才隊伍支持整個體系的運作，會影響整個5S現(xiàn)場管理體系的構(gòu)建能否運作及運作的效率。醫(yī)療機構(gòu)想要做好5S現(xiàn)場管理，必須要有一個量身打造的執(zhí)行方案和長效機制，才能真正從中獲益。

服務(wù)內(nèi)容

自2010年起，中國各大醫(yī)療機構(gòu)陸續(xù)引入5S管理理念。如今的5S已經(jīng)超越了日本5S的標(biāo)準(zhǔn)，多從5S+7S的角度進行建構(gòu)，包含安全Safety、節(jié)約Save、效率Speed、服務(wù)Service、堅持Sustain、制度化Systematize、標(biāo)準(zhǔn)化Standardize等方面，涵蓋感染控制、消防安全、設(shè)備管理、有害物質(zhì)管理等多個環(huán)節(jié)。其實6S、7S、8S……都是5S內(nèi)涵的延伸，只有扎實了做好前面的5S，才能達到后面的7S。

參照國際通用的5S管理規(guī)則，結(jié)合多年現(xiàn)場管理及全面質(zhì)量管理經(jīng)驗，由精益專家、現(xiàn)場管理專家、服務(wù)業(yè)專家、認(rèn)證專家傾力打造“zhuoyue現(xiàn)場管理體系認(rèn)證”制度，現(xiàn)已獲得國家認(rèn)監(jiān)委備案資質(zhì)，認(rèn)證證書可在認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)查詢。

解決方案

針對醫(yī)療機構(gòu)的特點，根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、美國JCI認(rèn)證的要求，結(jié)合5Szhuoyue現(xiàn)場管理，從安全、院感、環(huán)境等方面，特別打造的評審體系?？梢猿浞址从翅t(yī)療機構(gòu)5S現(xiàn)場管理的文化、意識、和現(xiàn)場水平。

5Szhuoyue現(xiàn)場管理體系評價，采取1000分制度，分六個模塊，20項內(nèi)容，50個條目進行打分，最高呈現(xiàn)五星級現(xiàn)場管理水平。如圖：

認(rèn)證益處

一、打造環(huán)保安全、整潔有序的醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)場環(huán)境，并使醫(yī)護人員養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺進行維護。

二、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提升醫(yī)護人員的整體服務(wù)素質(zhì)及工作效率。

三、營造更加健康和諧的工作氛圍，關(guān)注個人身心健康，增強醫(yī)護人員的凝聚力和歸屬感。

四、提升醫(yī)療機構(gòu)的安全水平，減少院感、跌倒風(fēng)險。

五、日常工作安全逐步提高，職業(yè)災(zāi)害減少。

六、有效降低醫(yī)療機構(gòu)運營成本，減少不必要浪費。

七、制定規(guī)則，定期維護儀器和設(shè)備設(shè)施，保證良好使用。

八、培養(yǎng)現(xiàn)場管理隊伍并建立內(nèi)審機制，提高醫(yī)療機構(gòu)的現(xiàn)場管理水平。

認(rèn)證流程

步驟1 – 遞交申請表：醫(yī)療機構(gòu)向遞交申請認(rèn)證的申請資料及表格。

步驟2 –認(rèn)證受理：按認(rèn)證程序?qū)ι暾堘t(yī)療機構(gòu)的資質(zhì)、審核范圍進行初步評審。

步驟3 –簽訂合同：根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)的申請范圍提供定制化的審核計劃。

步驟4 – 審核策劃：在與醫(yī)療機構(gòu)溝通后，確定審核計劃及發(fā)出審核通知書。

步驟5 – 正審第一階段：確認(rèn)申請醫(yī)療機構(gòu)遵守適用的法律規(guī)及強制性標(biāo)準(zhǔn)情況 ， 根據(jù)5S現(xiàn)場管理體系要求審核醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)管理文件；根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)管理的成熟度，對可能的現(xiàn)場進行預(yù)審核（非必須）。

步驟6 – 正審第二階段：專職審核專家進行現(xiàn)場審核，包括依檢查表對現(xiàn)場進行評估，與工作人員面談、檢查文件記錄等方式，現(xiàn)場出具審核報告。

步驟7 –判定星級：根據(jù)出具報告的分?jǐn)?shù)判定星級。

步驟8 –頒發(fā)證書：三星以上即表示成功通過審核，可獲得頒發(fā)的證書。

其他 – 監(jiān)督審核及再認(rèn)證：認(rèn)證有效期為三年，期間監(jiān)督審核每年一次，對醫(yī)療機構(gòu)5S現(xiàn)場管理體系維持情況進行監(jiān)督訪問，以判定醫(yī)療機構(gòu)是否維持星級或撤銷星級。證書簽發(fā)滿3年期后，實施再認(rèn)證審核，其后一年一次跟進審核。

我們的優(yōu)勢

一、guojipinpai，本地化運營

1. 一個可以提供全球網(wǎng)絡(luò)與強大當(dāng)?shù)剞k事機構(gòu)的國際服務(wù)提供商；

2. 為本地項目管理做定制化的解決方案。

二、專業(yè)導(dǎo)向，定制化解決方案

1. 多年的落地輔導(dǎo)與質(zhì)量改進的經(jīng)驗，幫助組織改善安全、衛(wèi)生、品質(zhì)、效率及形象，從而提升競爭力；

2. 先進的專業(yè)質(zhì)量管理知識和全行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗；

3. 創(chuàng)造行業(yè)的5S現(xiàn)場管理“biaogan"。

三、 質(zhì)量保證，國際公正機構(gòu)

1. 國際第三方公正機構(gòu)，嚴(yán)格操守；

2. 由精益專家、現(xiàn)場管理專家、服務(wù)業(yè)專家、認(rèn)證專家組成實力強勁的專家團隊；

3. 獲得國際及國家專業(yè)認(rèn)可資質(zhì)；

4. 擁有豐富的問題庫和解決方案庫。

相關(guān)服務(wù)

一、通用標(biāo)準(zhǔn)（認(rèn)證）

ISO10002

二、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(認(rèn)證）

ISO21001

三、流程優(yōu)化（認(rèn)證）

1. 國際服務(wù)認(rèn)證

2. 政務(wù)中心5S現(xiàn)場管理認(rèn)證

3. HCMS衛(wèi)生控制管理系統(tǒng)

4. 神秘顧客審核

5. 客戶滿意度調(diào)研

6. HX旅游及酒店體驗項目

7. ISO20387(GB/T37864)生物樣本庫質(zhì)量及能力認(rèn)可培訓(xùn)

四、培訓(xùn)類課程

1. 專業(yè)神秘客主任審核員培訓(xùn)課程

2. 企業(yè)滿意度研究管理師課程

3. 服務(wù)創(chuàng)新工作坊

4. jinpai店長訓(xùn)練營課程