科華UPS售后服務

　?。?）現(xiàn)場免費培訓：UPS安裝開機時，工程師將為用戶做一次現(xiàn)場培訓。對象是用戶方設(shè)備維護人員。開機調(diào)試工程師在現(xiàn)場將負責向客戶介紹：

　?。?）用戶專項檔案：凡購買我公司設(shè)備的用戶，其基本資料（購機時間、機器型號、用戶聯(lián)系方式等）存入公司用戶資料庫，以便于提供用戶售后服務跟蹤。

　?。?）換機服務：產(chǎn)品在使用過程中如出現(xiàn)故障，經(jīng)檢測非人為損壞或不可抗力損壞，不可維修的，由用戶或我公司填寫換機申請表，公司將協(xié)調(diào)貨源，派遣工程師為用戶進行免費的換機、安裝服務。

　?。?）現(xiàn)場設(shè)備維修：產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障，經(jīng)檢測非人為損壞或不可抗力損壞，公司將為用戶進行免費現(xiàn)場檢測、維修。

　　蓄電池售后服務

　?。?）用戶檔案：對售出的電池我們建立“顧客檔案”實行跟進服務。

　?。?）跟蹤回訪：電池售出后，實行隨時跟進，并根據(jù)客戶要求執(zhí)行每年至少一次的徹底巡檢“100AH以上”并向顧客報告蓄電池使用情況，讓顧客用的放心。

　?。?）投訴回饋：發(fā)生顧客投訴時，三小時內(nèi)提供解決方案。包括現(xiàn)場修復方案及退貨處理方案，直到顧客滿意。宗旨是給客戶提供方便而不是制造麻煩。

　　（8）換機服務：正常情況下，退回電池在到貨兩周內(nèi)出具檢測報告，確屬我公司原因我公司承擔責任；非我公司電池原因，我們出出具相應報告，對顧客的使用加以指導。

　　保修期外的服務

　　（9）保外維修：對于已過保修期的設(shè)備,可為用戶提供如下可選擇的維修方案：

　　A、續(xù)保服務：用戶可購買續(xù)保服務，服務的內(nèi)容和標準與保內(nèi)相同。

　　B、按次維修服務：當UPS出故障后，用戶或傳真通知我公司，確定具體的維修方案。

　?。?0）保外設(shè)備預防性維護：對于已過保修期的UPS，用戶可以購買此項服務，公司將對該設(shè)備進行預防性維護，防患于未然。如果設(shè)備已出現(xiàn)問題，建議直接申請保外維修服務。

　?。?1）其它：UPS、蓄電池租賃服務，廢電池環(huán)?；厥?。

科華UPS電源YTG3330工頻機30KVA機房穩(wěn)壓電源
3330 0 00
輸入電壓范圍(Vac)
80Vac-280Vac
輸入頻率范圍(Hz)
40-70Hz
瑜
旁路同步鍛蹤范圍
50/60土 109%
旁路輸入電壓范圍
+可選)/ 2096(可選)
(Vac
輸入功率因數(shù)
≥0.99 .
電池(MDC)
土180-+240 (電池節(jié)數(shù)可調(diào))
電壓(Wac)
L-: %6
頻事(Hz)
市電正常，跟蹤旁路輸入;市電異常，本機50士0.1或60+0.1
三相相位誤差
三相帶平衡額定阻性負載≤1°
波形失真(THOW)
≤I% (阻性滿載)
*高系統(tǒng)效事
96%
過載能力
<10596負載長期運行，10506-11596負載維持60min, 11696-130%6負 載維持10min, 13196- 1509%負載維持1min
手動維護旁路
具備無轉(zhuǎn)換時間的維修旁路開關(guān)
直流啟動功能
具備
通信功能
干接點、RS485、MODBUS. SNMP (選配)
告警功能
輸入異常、電池低壓、過款、故障等
保護功能
輸出短路保護、輸出過壓/次壓保護、過載保護、過溫保護、電池欠壓保護等
噪音(dB)
<65 (離箱體正面一米處)
工作溫度(C)
0~40
可通過面板LCD設(shè)置用戶配置的電池容量，自動分配合理的充電電流。也可以通過面板的LCD設(shè)定充電電流的大小，設(shè)定用戶需要合適的充電電流。
當出現(xiàn)緊急情況時，可以切換到維修旁路供電，維修人員可以地在線維修。如果故障的UPS模塊數(shù)少于等于冗余的UPS模塊數(shù)，可以在不影響其它模塊工作的情況下在線更換故障的UPS模塊，這種情況下停機檢修時間為零；如果故障的UPS模塊數(shù)大于冗余的UPS模塊數(shù)，于是采用更換UPS模塊的方式進行維護，停機檢修時間不會超過5分鐘。