95全國統(tǒng)一號做為碼段中的剛性需求，一般用于金融機(jī)構(gòu)、證劵、商業(yè)保險(xiǎn)、民用航空、貨運(yùn)物流、石油石化、鐵路貨運(yùn)等大型企業(yè)，在近年來內(nèi)也是有大中型互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)用。不容置疑，將95碼段用以客服號碼是企業(yè)綜合實(shí)力及企業(yè)形象的標(biāo)志。
這是因?yàn)椋?5全國統(tǒng)一號碼是*剛性需求，一般號每個(gè)地方能夠反復(fù)，而全國統(tǒng)一號本身沒有區(qū)號，全國唯一，他在應(yīng)用上沒有大城市地區(qū)限制，公司一旦通過審核無疑是一生的號。

95短號碼申請辦理由國家工信部審批管理的呼叫中心業(yè)務(wù)號，即全國各地呼叫中心業(yè)務(wù)號。95和96短號碼是不一樣的定義，也希望大家不必搞混，96短號碼就是指避雷帶客服中心的呼入業(yè)務(wù)流程，因此95短號碼和96短號碼要在各大網(wǎng)站和避雷帶的差別。

95開始號顧客服務(wù)短號碼申報(bào)材料：

（1）《短消息類服務(wù)接入代碼申請表（95號段客戶服務(wù)短號碼）》；

（2）法定代表人公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

（3）電話連接號的《碼號資源使用證書》（正反面）復(fù)印件；

（4）依規(guī)運(yùn)用短信業(yè)務(wù)聯(lián)接編號承諾書；

（5）手機(jī)通訊錄身份證證件（正反面）復(fù)印件及社保繳費(fèi)證明；

（6）別的要求所需要的申請材料等。

申請資格
1) 國內(nèi)大型服務(wù)型公司；目前僅對銀行、商業(yè)保險(xiǎn)、證劵、航空公司、物流行業(yè)的公司對外開放申請辦理；
2) 經(jīng)營規(guī)模覆蓋全國6?。▍^(qū)、市）15個(gè)左右大城市；主要是以中國子公司總數(shù)做為評定標(biāo)準(zhǔn)，即：在中國超出6個(gè)省份（自治州、市轄區(qū)）的15座城市有子公司；
3) 公司和關(guān)鍵工作人員在運(yùn)營過程中未出現(xiàn)比較嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)、嚴(yán)重影響消費(fèi)者權(quán)利或其它不誠信行為，*近未得到主管機(jī)構(gòu)行政處分。
4) 已經(jīng)采用有關(guān)碼號資源對外開放進(jìn)行顧客服務(wù)；公司內(nèi)部已專門設(shè)置顧客服務(wù)單位且職業(yè)客服專員總數(shù)正常情況下應(yīng)高于20人；
5) 號開啟前期準(zhǔn)備基本上準(zhǔn)備就緒，開啟碼段技術(shù)規(guī)范有效行得通；
6) 確立所報(bào)考的號只用于“金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)保險(xiǎn)、證劵、航空公司、貨運(yùn)物流（快遞公司）等服務(wù)的顧客服務(wù)”，并做出有關(guān)服務(wù)承諾；
7) 申報(bào)材料完備，適用法律規(guī)定方式；
8) 申報(bào)材料不屬于虛假材料或不遮掩相關(guān)情況。

95號碼段顧客服務(wù)短號碼相對應(yīng)的短信連接碼申請資格

1)對應(yīng)的95號碼段客戶服務(wù)熱線連接短號碼經(jīng)營單位;

2)申報(bào)材料完備，適用法律規(guī)定方式。

3)申報(bào)材料不屬于虛假材料或不遮掩相關(guān)情況。

注：現(xiàn)階段國家工信部只允許95號碼段中整體規(guī)劃顧客服務(wù)短號碼相對應(yīng)的短信連接編碼申請辦理。別的95號碼段的短信編碼申請辦理，亟待完善有關(guān)管理規(guī)范后，再次實(shí)行。

公安機(jī)關(guān)取得成功查獲行業(yè)企業(yè)運(yùn)用95號進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)詐騙案。國家工信部機(jī)構(gòu)審查，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處涉嫌公司。一是立即組織江蘇省、湖南省、廣東省等地區(qū)通訊管理局聯(lián)合出擊，對立案的南通市捷益網(wǎng)絡(luò)有限公司952750等號給予停業(yè)整頓。二是具體指導(dǎo)地區(qū)通訊管理局根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，調(diào)查核實(shí)涉嫌公司的違規(guī)操作。三是機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)電信公司進(jìn)行各大網(wǎng)站清查，追責(zé)違反規(guī)定企業(yè)社會(huì)責(zé)任，砍斷違反規(guī)定利益鏈條，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利。