在知乎上想要做好口碑維護(hù)主要從三個方面入手。做好與品牌相關(guān)話題的維護(hù)，做好與品牌相關(guān)問答的維護(hù)，做好搜索品牌詞及關(guān)聯(lián)詞的維護(hù)。

　　無論是【與品牌相關(guān)話題】還是【與品牌相關(guān)問答】或者【搜索品牌詞維護(hù)】的維護(hù)，客戶都需要注意，推廣內(nèi)容的質(zhì)量是需要格外重視的，不然不僅無法完成維護(hù)的目的，反而容易引起更多用戶的反感和抵制。

　　A，做好與品牌相關(guān)話題的維護(hù)。

　　在知乎上無論發(fā)布回答或文章都需要至少關(guān)聯(lián)一個適合的話題，知乎通過關(guān)聯(lián)話題，把所屬的問答和文章聯(lián)系起來，讓用戶方便快速的發(fā)現(xiàn)關(guān)于某個主題的內(nèi)容。

　　如果新提出的問題添加了某個話題，意味著：

　　1.問題會根據(jù)一定規(guī)則，出現(xiàn)在該話題父話題的各頁面中。

　　2.問題會出現(xiàn)在該話題的全部問題頁中，根據(jù)問題和其他回答的質(zhì)量和熱度，可能會出現(xiàn)在話題動態(tài)頁（討論頁）和精華頁中，動態(tài)排序規(guī)則是一斤近期發(fā)布內(nèi)容熱度排序，精華排序規(guī)則是依據(jù)內(nèi)容獲贊多少排序。

　　3.取決于條目和用戶的相關(guān)性，部分關(guān)注該話題的用戶首頁推薦流中會出現(xiàn)這個問題。

　　知乎上存在大量與品牌和產(chǎn)品相關(guān)的話題，對于品牌方和商家來說相關(guān)話題頁的動態(tài)展示維護(hù)和精華維護(hù)，對于口碑維護(hù)是有一定價(jià)值的。

　　B，做好與品牌相關(guān)問答的維護(hù)。

　　問答即為討論，討論本身是發(fā)散的，一方面會產(chǎn)生對問題本身有深度的回答，另一方面有可能會產(chǎn)生過于發(fā)散對品牌不利的回答，在知乎上存在大量有關(guān)品牌和產(chǎn)品的問答，這些問答都會按照知乎的分發(fā)機(jī)制持續(xù)的在站內(nèi)流通分發(fā)給目標(biāo)用戶，問題下的回答都是依照算法依次排序的，排名越靠前曝光量越大，口碑的維護(hù)價(jià)值越高。對于品牌和商家來講，與品牌相關(guān)問答的維護(hù)重點(diǎn)是做問題下的回答前置。

　　C，做好搜索品牌詞及關(guān)聯(lián)詞的維護(hù)。很多人把知乎當(dāng)做“信息搜索器”，所以對于品牌方和商家來講，首先要篩選出與品牌本身相關(guān)聯(lián)的詞語，進(jìn)而篩選出相關(guān)聯(lián)詞語下的問答，并重點(diǎn)對靠前問答進(jìn)行優(yōu)化維護(hù)，使相關(guān)詞語下和靠前問答下展示盡量多的品牌方優(yōu)質(zhì)正面內(nèi)容，這是維護(hù)口碑比較直接的方式。