管理體系認(rèn)證和商品售后服務(wù)認(rèn)證有什么區(qū)別？

1、“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系”標(biāo)準(zhǔn)，“評(píng)價(jià)體系”指該標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)“商品售后服務(wù)”進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括了評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)指標(biāo)等。商品售后服務(wù)認(rèn)證，是指運(yùn)用該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行外部審核和認(rèn)證。

2、“管理體系”是一個(gè)專(zhuān)有名詞，也可稱為“管理方法的”，指企業(yè)在質(zhì)量控制上采取的管理措施。管理體系認(rèn)證的關(guān)鍵詞是在“管理體系”四個(gè)字上，意思就是對(duì)“管理體系”進(jìn)行認(rèn)證。比如質(zhì)量管理體系ISO9001，認(rèn)證的結(jié)果是企業(yè)按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行了管理。

3、兩者一個(gè)是對(duì)企業(yè)服務(wù)能力的認(rèn)證，一個(gè)是對(duì)企業(yè)管理措施的認(rèn)證。

售后服務(wù)認(rèn)證審查辦法

采用審查員審查制度，嚴(yán)格按照GB/T《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)， 由審查員對(duì)企業(yè)進(jìn)行審查打分(總分100分)

分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上者(含70分)為達(dá)標(biāo)單位， 達(dá)標(biāo)一年以后(成績(jī)特別顯著的企業(yè)除外)，進(jìn)行星級(jí)評(píng)定：

分?jǐn)?shù)達(dá)80分以上者（含80分），為三星級(jí)售后服務(wù)單位；

分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上者（含90分），為四星級(jí)售后服務(wù)單位；

分?jǐn)?shù)達(dá)95分以上者（含95分），為五星級(jí)售后服務(wù)單位；