(1)OKCC系統(tǒng)坐席長(zhǎng)簽功能；

        OKCC系統(tǒng)設(shè)計(jì)了長(zhǎng)簽功能，意在解決坐席人員每次掛機(jī)以及摘機(jī)的麻煩。此功能尤其在批量呼出時(shí)的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)得尤為明顯，客戶只要選擇同意接聽(tīng)便可立即與坐席人員通話，提高工作效率。

 (2)客戶資料與客戶號(hào)碼提重；

        OKCC系統(tǒng)在設(shè)計(jì)導(dǎo)入客戶資料以及客戶號(hào)碼的時(shí)候，特別添加了提重功能，使得同一號(hào)碼在導(dǎo)入系統(tǒng)時(shí)不會(huì)被導(dǎo)入兩遍，從而避免了一次任務(wù)呼叫同一客戶超過(guò)兩次的情況，節(jié)約了時(shí)間，提高工作效率?？蛻糍Y料被導(dǎo)入的時(shí)候，同樣具有根據(jù)聯(lián)系方式提重功能，避免同一個(gè)號(hào)碼有多個(gè)擁有者，簡(jiǎn)化了管理，提高工作效率。

(3)接入碼功能；

        對(duì)應(yīng)于一次撥號(hào)接入碼，我們只需要撥打接入碼即可完成相關(guān)工作，避免了通過(guò)瀏覽器登錄認(rèn)證所需要消耗的大量時(shí)間。對(duì)于客戶標(biāo)記的二次撥號(hào)，在與客戶的通話的同時(shí)將客戶進(jìn)行標(biāo)記，節(jié)約了時(shí)間，提高工作效率。

(4)呼叫結(jié)果分析；

        對(duì)于大量的呼叫，搜集出有用的客戶拖延了工作進(jìn)度。OKCC系統(tǒng)提供了呼叫結(jié)果分析功能，對(duì)于每一通呼叫都會(huì)有對(duì)應(yīng)的呼叫結(jié)果分析，根據(jù)呼叫結(jié)果可以篩掉大量無(wú)用客戶，便于二次營(yíng)銷，省去了搜集有用客戶的麻煩，提高工作效率。

(5)群呼任務(wù)；

        群呼任務(wù)即批量呼出任務(wù)，大量的客戶號(hào)碼可以被全部呼叫一遍，免去了坐席人員手動(dòng)逐個(gè)撥客打戶號(hào)碼的麻煩，而且能夠通過(guò)呼叫結(jié)果分析快速找到一批有效客戶，便于二次營(yíng)銷，提高工作效率。

(6)黑名單；

        企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程中，難免遇到不友好客戶，黑名單機(jī)制可以將不友好客戶列入系統(tǒng)黑名單，呼叫時(shí)系統(tǒng)會(huì)智能分析某客戶是否處于黑名單中，被列于黑名單中的客戶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)忽略或者拒絕，免去在此類客戶業(yè)務(wù)上浪費(fèi)的時(shí)間，提高工作效率。

 (7)中繼組；

        中繼組，即對(duì)中繼進(jìn)行管理，每一個(gè)分組中包含多條中繼，在路由的目標(biāo)選為中繼組時(shí)，系統(tǒng)可以為呼叫智能選擇路由，免去每次手動(dòng)更改呼出路由的麻煩，提高工作效率。

 (8)報(bào)表統(tǒng)計(jì)；

        OKCC系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商、代理商、企業(yè)都包含了統(tǒng)計(jì)匯總功能，通過(guò)日期查詢能夠靈活地查詢出某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的話務(wù)、消費(fèi)、利潤(rùn)等數(shù)據(jù)，無(wú)需工作人員利用專門的工具軟件去統(tǒng)計(jì)，節(jié)約時(shí)間，提高工作效率。