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單價(jià): | 面議 |
發(fā)貨期限: | 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨 |
所在地: | 直轄市 上海 |
有效期至: | 長期有效 |
發(fā)布時(shí)間: | 2023-11-24 19:21 |
最后更新: | 2023-11-24 19:21 |
瀏覽次數(shù): | 118 |
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在進(jìn)行營業(yè)廳神秘顧客調(diào)查時(shí),可以設(shè)計(jì)以下評估指標(biāo):
1. 服務(wù)態(tài)度:評估員工對顧客的態(tài)度,包括友善、耐心、主動等方面的表現(xiàn)。
2. 業(yè)務(wù)能力:評估員工在業(yè)務(wù)知識和操作技能方面的能力,包括對產(chǎn)品、服務(wù)和流程的熟悉程度以及準(zhǔn)確性。
3. 解決問題能力:評估員工處理問題和解決投訴的能力,包括溝通能力、解決方案的提供和問題解決的效率。
4. 服務(wù)效率:評估員工在處理業(yè)務(wù)時(shí)的效率,包括等候時(shí)間、辦理時(shí)間和服務(wù)速度等。
5. 環(huán)境衛(wèi)生:評估營業(yè)廳的衛(wèi)生狀況,包括整潔度、清潔度和環(huán)境舒適度等。
6. 信息提供:評估員工提供信息的準(zhǔn)確性和完整性,包括產(chǎn)品信息、價(jià)格信息和服務(wù)說明等。
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詳細(xì)情況可咨詢深圳神秘顧客市場調(diào)查公司,深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)是一家專注神秘顧客的市場調(diào)查公司,15年來服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個(gè)主要城市。專業(yè)神秘顧客團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大到3000余人,并累計(jì)為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機(jī)構(gòu)提供了專業(yè)神秘顧客服務(wù),贏得了廣大客戶的信任和支持。